1985 年 4 月，张瑞敏收到一封用户的投诉信，投诉海尔冰箱的质量问题。 在把 400 多台冰箱全部做了检查之后，张瑞敏发现有 76 台冰箱不合格。就如历史做记载的，张瑞敏当着全厂工人的面，将每台价值 800 多元的冰箱用大锤全部砸毁。那时海尔员工每个月的工资......